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运营服务信息管理平台

运营服务信息管理平台是采用基 ITIL理论的服务架构、流程、策略设计,提供面向客户、面向业务、面向流程的主动信息管理平台 它可对各类静态和动态信息实时规范化管理,更高层次地跟踪和检查监控报警服务的有效性、接处警的响应速度和最终的处置结果,形成事件闭环的管理流程。